Eliminación de cuenta de AYA DRIVE
Puedes eliminar tu cuenta de AYA DRIVE en cualquier momento. Esta página explica las dos formas de hacerlo y qué pasa con tus datos.
Desde la app
- Ve a Configuración / Mi perfil.
- Toca "Eliminar cuenta".
- Solicita el código de confirmación.
- Ingresa el código de 6 dígitos que te llega por SMS.
- Confirma la eliminación. Tu sesión se cierra automáticamente.
Si tienes un viaje o pedido activo, primero debes finalizarlo o cancelarlo.
Sin acceso a la app
Si no puedes entrar a la app, solicita la eliminación a través de nuestro soporte. Nuestro equipo verificará que la cuenta te pertenece antes de proceder — nunca te pediremos tu contraseña ni un código OTP por WhatsApp.
Qué pasa con tus datos al eliminar tu cuenta
Se eliminan o anonimizan:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Foto de perfil
- Direcciones favoritas
- Contactos de emergencia
- Documentos del conductor (DNI, licencia, SOAT)
- DNI registrado
- Ubicación histórica del conductor
- Contenido de tus mensajes
Se conservan, cuando corresponde por ley, por integridad de los registros o por prevención de fraude:
- Registro de viajes y pedidos ya realizados (dejan de estar vinculados a tu cuenta)
- Pagos ya procesados
- Comprobantes o registros exigidos por obligación legal, durante el plazo que fije la normativa aplicable
- Datos del vehículo registrado (placa, marca, modelo)
- Reportes de seguridad o moderación ya presentados
- El registro de que aceptaste los Términos y Condiciones (versión y fecha)
Además, AYA DRIVE puede conservar un identificador irreversible derivado del documento de identidad, utilizado exclusivamente para impedir el uso repetido o abusivo de promociones. Este identificador no conserva el DNI en texto plano y no se utiliza para reconstruirlo.
Para más detalle sobre el uso de tus datos, revisa nuestra Política de Privacidad.
AYA DRIVE es un nombre comercial operado por Yody Ysidro Lozano Suarez, identificado con RUC N.º 10701109479, Perú. Contacto: ayataxi26@gmail.com.