Política de Privacidad de AYA DRIVE

1. Información que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para operar el servicio de taxi, Pedido Express y Compras:

• De todos los usuarios: teléfono (identificador de cuenta), nombre, correo electrónico (opcional), foto de perfil o avatar (opcional).
• Si inicias sesión con Google: el identificador de tu cuenta de Google, correo, nombre y foto que Google nos entrega para identificar, crear, vincular y autenticar tu cuenta de AYA DRIVE.
• De pasajeros: fecha de nacimiento y género (opcionales), direcciones guardadas, contactos de emergencia que agregues.
• De conductores: DNI, número de licencia de conducir y su vencimiento, SOAT, tarjeta de propiedad, información del vehículo (placa, marca, modelo, año, color) y las fotos de esos documentos y del vehículo.
• De uso del servicio: viajes y pedidos realizados, mensajes de chat dentro de un viaje o pedido activo, calificaciones e historial asociado al servicio.
• Ubicación: ubicación aproximada y precisa (GPS) del dispositivo, según se describe en la sección 3.
• Identificadores técnicos: un identificador o token del dispositivo para el envío de notificaciones push, e información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Aceptación de Términos: el hecho de que aceptaste los Términos y Condiciones vigentes, con la versión del documento y la fecha en que lo hiciste, como constancia de esa aceptación.

2. Uso de la información

Usamos tus datos para:

• Identificar tu cuenta e iniciar sesión mediante código enviado por SMS (OTP).
• Permitirte, si lo eliges, iniciar sesión con tu cuenta de Google: en ese caso recibimos de Google tu identificador de cuenta, correo, nombre y foto para crear o vincular tu cuenta de AYA DRIVE. También necesitas verificar un número de teléfono.
• Mostrar tu nombre, foto y vehículo (si eres conductor) a la otra parte durante un viaje o pedido activo.
• Revisar y aprobar el registro de conductores.
• Calcular tarifas, coordinar la asignación de viajes y pedidos, y dar seguimiento en tiempo real.
• Atender el botón de emergencia (SOS): al activarlo, tu ubicación y los datos del viaje se comparten con el equipo de AYA DRIVE para decidir a qué servicio de emergencia contactar.
• Brindarte soporte cuando nos escribes.

3. Ubicación

Como pasajero: usamos tu ubicación para funciones como mostrar el mapa, fijar tu punto de recojo y tu destino, y el seguimiento del viaje o pedido activo. Se utiliza mientras usas la app para esas funciones.

Como conductor: cuando estás disponible o prestando un servicio, AYA DRIVE puede continuar obteniendo tu ubicación aunque la aplicación pase a segundo plano. Para ello, Android utiliza un servicio en primer plano (foreground service) y muestra una notificación persistente ("Compartiendo tu ubicación mientras estás disponible para viajes") mientras funciona. Esto permite mostrarte solicitudes cercanas y el seguimiento necesario durante la prestación del servicio. Se detiene cuando te pones fuera de servicio o finaliza el viaje o pedido.

Esta obtención de ubicación en segundo plano se realiza únicamente mediante el foreground service descrito. La aplicación no solicita el permiso de Android "Permitir siempre" (ACCESS_BACKGROUND_LOCATION).

4. Mapas y servicios externos

Para mostrar mapas, calcular rutas y ubicar direcciones, compartimos coordenadas y consultas de dirección con:

• Google Maps / Directions / Places API (Google) — mapa dentro de la app, cálculo de rutas y autocompletado de direcciones.
• HERE Maps API (HERE Technologies) — cálculo de rutas y geocodificación, y como respaldo del mapa si el proveedor principal no está disponible.

También usamos servicios de Google:

• Firebase Cloud Messaging — para enviar notificaciones push (por ejemplo, cuando un conductor acepta tu viaje), la aplicación obtiene un token técnico de tu dispositivo que se usa como destino de esas notificaciones. Firebase/Google actúa como proveedor tecnológico. Este token no contiene tu DNI, tu teléfono ni tu ubicación, y no constituye un dato de identidad civil.
• Firebase Authentication / Google Identity Services — si eliges iniciar sesión con Google.

5. Documentos de conductores

Los datos y las fotos de documentos que suben los conductores (DNI, licencia, SOAT, tarjeta de propiedad, foto del vehículo) se usan para el registro, la evaluación y aprobación de la cuenta, la operación del servicio, la seguridad y la prevención de fraude. Se almacenan en un servidor privado, no en un servicio público. AYA DRIVE revisa esta documentación de forma interna; no realiza verificaciones gubernamentales automáticas.

6. Seguridad

Tu número de documento de identidad (DNI) se guarda cifrado. No solicitamos ni almacenamos contraseñas: el inicio de sesión se hace con un código de un solo uso enviado por SMS.

El acceso a tu cuenta desde la app se mantiene mediante un token de sesión guardado de forma segura en tu dispositivo, que se elimina al cerrar sesión o eliminar tu cuenta.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. La ubicación registrada durante los viajes (solo de conductores) se conserva mientras la cuenta esté activa y se elimina al eliminar la cuenta.

Los comprobantes o registros del servicio que deban conservarse por obligación legal se mantendrán durante el plazo exigido por la normativa aplicable. Cuando corresponda, se conservarán desvinculados de la identidad de la cuenta eliminada, en la medida permitida por la naturaleza del registro y la normativa vigente.

8. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la app o escribiéndonos. Todo el detalle del proceso está en Eliminación de cuenta.

9. Qué sucede al eliminar la cuenta

Se eliminan o anonimizan:

• Nombre, teléfono, correo y foto de perfil.
• Direcciones guardadas y contactos de emergencia.
• Si eres conductor: DNI, número de licencia y fotos de tus documentos.
• Ubicación histórica registrada mientras eras conductor.
• El texto de los mensajes de chat que escribiste.

Se conservan, cuando corresponde por ley, por integridad de los registros o por prevención de fraude:

• El registro de viajes y pedidos ya realizados y los pagos ya procesados (necesario para la otra parte del servicio); estos registros dejan de estar vinculados a tu cuenta eliminada.
• Los comprobantes o registros que deban conservarse por obligación legal, durante el plazo exigido por la normativa aplicable.
• Determinados datos del vehículo registrado (placa, marca, modelo).
• Reportes de seguridad o moderación ya presentados, para proteger a otros usuarios.
• El registro de que aceptaste los Términos y Condiciones (tipo de documento, versión y fecha de aceptación), como constancia de esa aceptación.

Además, AYA DRIVE puede conservar un identificador irreversible derivado del documento de identidad, utilizado exclusivamente para impedir el uso repetido o abusivo de promociones. Este identificador no conserva el DNI en texto plano y no se utiliza para reconstruirlo.

10. Derechos del usuario

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Puedes acceder y actualizar la mayoría de ellos desde tu perfil en la app, y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.

Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a ayataxi26@gmail.com o por WhatsApp al +51 925 699 593.

11. Menores de edad

AYA DRIVE está dirigido a personas mayores de 18 años. No solicitamos intencionalmente el registro de menores de edad. Si detectamos o nos informan de una cuenta registrada por un menor, procederemos a eliminarla.

12. Cambios de política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece arriba.

13. Operador del servicio y contacto

AYA DRIVE es un nombre comercial operado por Yody Ysidro Lozano Suarez, identificado con RUC N.º 10701109479, Perú.

Correo: ayataxi26@gmail.com
WhatsApp: +51 925 699 593
Ámbito de operación: Ayacucho, Perú

Ley aplicable a esta política: Las leyes de la República del Perú.